FAQ

Conditions de vente

Les conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet https://librairiereflexion.ca. À moins de spécification contraire, tout achat effectué sur le site Internet constitue un achat ferme non remboursable.

Disponibilité des articles

https://librairiereflexion.ca entretient une base de données qui contient plus de 300 000 produits. La quantité est constamment mise à jour. Notre offre est par conséquent conditionnelle à la disponibilité des produits en librairie ou chez le distributeur.

 

Chaque client est rapidement informé, par courriel, des produits non disponibles.

 

Notez que les articles non disponibles, ne sont supprimés de notre base de données que si le statut épuisé nous est signalé par l’éditeur.

Prix

Les prix sont indiqués en dollars canadiens, taxes et frais de transport non inclus. Les livres sont vendus dans le respect des dispositions de la Loi sur le développement des entreprises québécoises dans le domaine du livre. Le montant est payable en totalité et en un seul versement. Pour toute livraison extérieure au Canada, les frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.

 

Veuillez noter que tous les prix sont sujets à changement sans préavis.

Taxes

Les taxes fédérales et provinciales en vigueur seront appliquées selon l’adresse de livraison lors du paiement.

 

N.B. les livres sont exempts de taxe provinciale sauf pour les CD, DVD, cassettes.

Frais de transport

Les frais de transport comprennent une participation aux frais de préparation et d’emballage plus les coûts d’affranchissement. Ils sont composés d’une partie fixe et d’une partie en fonction du nombre d’articles commandés. La zone géographique et le mode d’expédition choisi par le client font aussi varier le montant.

 

La librairie ne peut s’engager à regrouper plusieurs commandes distinctes, les frais de transport seront donc facturés pour chacune d’elle. Il est préférable de regrouper tous vos articles sur une seule commande. Si un article n’est pas disponible ou en attente pour quelques jours, vous serez avisé par courriel avant l’expédition de votre commande.

 

Les frais de transport sont taxables.

Paiement

Le paiement des commandes s’effectue par carte de crédit VISA, MASTERCARD pour les particuliers ou sur facturation pour les clients institutionnels qui ont un compte ouvert avec la librairie.

Livraison

Le délai moyen est de 4 à 5 jours pour le Québec, mais il ne constitue pas un délai de rigueur et la librairie ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison ou de rupture de stock.

Retour de marchandise

Les articles fournis par la librairie sont neufs et garantis contre tout défaut. S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou non conforme, la librairie s’engage à vous l’échanger ou à le rembourser, sous réserve qu’il nous soit retourné dans son emballage d’origine et accompagné du bulletin de livraison correspondant, dans les 10 jours suivant la réception du colis.

 

Les frais de retour vous seront alors également intégralement remboursés et l’échange sera fait dès réception de votre colis.

 

En cas de remboursement, nous garantissons qu’il est effectué à votre compte de carte de crédit dans un délai de 24 à 48 heures suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.

 

La marchandise retournée pour toute autre raison qu’une défectuosité doit faire l’objet d’une demande d’autorisation de retour. Les frais d’envoi ne seront alors pas remboursés.

 

Les demandes doivent être adressées à :

 

Libraire Réflexion
390 boul Maloney
Gatineau (Québec)
J8P 1E6
Téléphone: (819) 663-3060
Télécopie: (819) 663-8176

 

ou envoyées par courriel à :

commandes@librairie-reflexion.com

 

L’article doit être retourné dans les 10 jours suivant la réception de votre colis (dans son emballage d’origine et avec le bulletin de livraison correspondant) à l’adresse ci-dessus. Les frais de retour demeurent alors à votre charge.

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